৩ দিনের এক্সচেঞ্জ ও রিপ্লেসমেন্ট পলিসি
ShopKorun (শপ করুন) • স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন শপিংয়ের নিশ্চয়তা
৩ দিনের ফ্রি এক্সচেঞ্জ সুবিধা
পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে কোনো কারিগরি ত্রুটি বা সমস্যা থাকলে সম্পূর্ণ বিনামূল্যে নতুন পণ্য পরিবর্তন করে নিতে পারবেন।
নো ক্যাশ রিফান্ড (No Cash Refund)
টাকা ফেরত বা ক্যাশ রিফান্ড প্রযোজ্য নয়। শুধুমাত্র একই পণ্য বা সমমূল্যের অন্য কোনো গ্যাজেট এক্সচেঞ্জ / রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে।
আমরা ডেলিভারির পূর্বে প্রতিটি গ্যাজেটের ১০০% নিখুঁত কোয়ালিটি টেস্ট সম্পন্ন করি। গ্রাহক ভালো প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর যদি নিজে ক্ষতিগ্রস্ত করে ফেলেন (যেমন: হাত থেকে ফেলে ভেঙে ফেলা, পানিতে ফেলা, আগুনে পোড়া, শর্ট-সার্কিট বা কোনো ধরনের বাহ্যিক আঘাত), তবে তা কোনো অবস্থাতেই এক্সচেঞ্জ, রিটার্ন বা ওয়ারেন্টির আওতায় আসবে না।
এক্সচেঞ্জ করার শর্তাবলি ও নিয়মাবলি:
ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পার্সেল গ্রহণের সময় ডেলিভারিম্যানের সামনেই প্যাকেটটি চেক করে মূল্য পরিশোধ করুন। পার্সেল আনবক্স করার সময় একটি ক্লিয়ার ভিডিও ধারণ করে রাখা আবশ্যক, যা ত্রুটি যাচাই করতে সাহায্য করবে।
পণ্য ডেলিভারি হওয়ার দিন থেকে সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে আমাদের হটলাইন 01860052798 নম্বরে যোগাযোগ করে এক্সচেঞ্জের অনুরোধ জানাতে হবে। ৩ দিন অতিক্রান্ত হলে এক্সচেঞ্জ অনুরোধ গ্রহণযোগ্য হবে না।
এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্যের মূল বক্স, চার্জিং ক্যাবল, ইউজার ম্যানুয়াল এবং উপহার (যদি থাকে) অক্ষত ও সম্পূর্ণ থাকতে হবে।
অভিযোগ যাচাইয়ের পর আমাদের কুরিয়ার টিম আপনার ঠিকানায় নতুন পণ্য পৌঁছে দিয়ে ত্রুটিপূর্ণ পণ্যটি পরিবর্তন করে নিয়ে আসবে (Reverse Pickup) অথবা আপনাকে ড্রপ করার নির্দেশনা দেওয়া হবে।